TP官方app用户访谈：操作太绕易流失 新手24小时内跑掉20%
TP官方app用户访谈：操作太绕易流失 新手24小时内跑掉20% 本次访谈涵盖了12位处于活跃状态的用户以及8位近期出现流失情况的用户，时间聚焦于3月上旬。核心发现为，用户对于TP官方app的“基础功能满足程度”比较高，然而在“操作效率”以及“异常处理”方面普遍存有负面情绪。特别是新用户，在首次运用核心功能之际，平均而言需要额外多出3至4步的并无实际作用的点击，这直接致使了大约20%的流失现象发生
5小时前
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