饿了么因免单活动上热搜，用户体验不佳引不满
tp官方 2025年2月3日 16:22:56 tpwallet官方版 104
商业竞争的大舞台上，饿了么在阿里集团下的表现持续受到瞩目，尤其是其职业经理人的管理成效，引发了众多争议。阿里派往饿了么的职业经理人虽然成功遏制了数据的下滑，但并未实现显著增长，与美团在狼性创业者领导下的迅猛发展形成了鲜明对比。
饿了么在阿里旗下的处境
饿了么加入阿里集团后，发展并未如预期般迅猛。从数据上看，其日活跃用户数（DAU）一直存在问题，仿佛受到美团的压制，甚至一度跌破收购时的1000万DAU。这表明阿里在整合饿了么时遇到了不少难题。阿里当初力主收购饿了么，意图利用自身资源助力其成长，但并未如愿。在众多城市，饿了么的市场份额正逐渐被美团蚕食，商家和消费者都感受到了这种变化。以一线城市核心商圈为例，美团的订单量远超饿了么，这反映出企业在战略和管理上的失误。
阿里接管饿了么后，管理状况不尽如人意。公司高层引入众多职业经理，这些人多数对阿里模式驾轻就熟，在饿了么实施了一系列以阿里思维为核心的策略。但外卖行业有其特殊性，并非仅靠阿里模式便能完全适应。比如某些促销手段，在阿里其他业务领域或许有效，但到了饿了么却未能有效促进用户增长。
职业经理人对比
王兴作为阿里的狼性创业者，与职业经理人的风格迥异。他凭借果断的决策和精准的市场洞察，让美团在外卖领域稳步拓展。反观阿里的职业经理人，则显得较为谨慎。以资源投入为例，美团为争夺市场份额，不惜重金补贴商家和用户。而饿了么在阿里职业经理人的领导下，资源投入的决策可能面临多重限制，无法像美团那样迅速决断。
在市场竞争意识上，阿里系的职业经理人们过分强调内部规则和协作，缺少对市场的强烈渴望。以新市场的拓展为例，当美团正积极向三四线城市扩张时，饿了么的行动却显得迟缓，未能迅速制定出相应的市场开发策略，从而错失了拓展市场的不少良机。
俞永福的经历与挑战
俞永福在阿里任职期间，经历颇为曲折。他未能使阿里大文娱取得成功，最终卸任以承担相关责任。转至本地生活业务后，在他任职期间，饿了么的日活跃用户数并未显著增长。尽管他在内部信中表示竞争激烈程度不高，但美团这个强劲的对手不容忽视。他曾提出给饿了么三年的时间，仿照他改造高德的方式，然而，当前互联网行业的竞争节奏极快，三年时间可能会带来巨大的变化。
俞永福过往的策略显示，他倾向于运用阿里特有的方式来开展业务。他面临的双重任务是，在时间紧迫的情况下，调整饿了么的发展方向，同时还要对抗美团在用户体验、商家服务、市场推广等多个领域的强大竞争压力。美团在这些方面表现得相当成熟。
阿里式收购下的饿了么
阿里收购饿了么展现了其一贯的风格，既慷慨出资，又对控制权极为看重。这种收购方式对饿了么的独立性造成了一定影响。在战略层面，饿了么可能更倾向于遵循阿里的指导，而非完全依据自身的市场分析作出调整。举例来说，在业务拓展时，阿里可能更倾向于与自家的电商业务合作，而非单纯考虑饿了么外卖市场的实际需求。
在资源整合上，阿里对饿了么确实投入了资金和技术等资源，然而这些资源的整合并未达到预期效果。在与阿里其他业务的融合过程中，出现了不少协调难题，结果造成资源未能充分利用，甚至有些资源并未流向最需要的地方。
饿了么团队管理的转变
饿了么的管理团队经历了换血，从有阿里特色的成员离职，到京东背景的老鼎接棒。团队的领导风格正逐渐发生变化。这变化反映了阿里对本地生活服务领域的重新审视和战略调整。新任管理者老鼎拥有丰富的管理经验，曾在猫超及若干线下业务中任职。他的加入或许会给饿了么带来新的视角，但同时也可能面临团队融合的挑战。
老鼎要整合的团队不只是原饿了么的，还包括淘鲜达和本地生活新零售的。要让这些团队高效合作，确实是个不小的难题。每个团队都有自己的工作方式和思维习惯，要在新的组织架构中协调一致，并不简单。
本地生活业务的发展阻力
新的架构中，饿了么的本地生活服务遭遇了不少挑战。在资源分配方面，阿里集团的流量资源大多流向了支付宝和手淘，饿了么能获得的流量相对较少。再者，阿里之前投资并购的主要目的是为了回流至核心电商业务，这无疑对饿了么吸引和保留用户产生了负面影响。
在激烈的市场竞争中，饿了么长期落后于美团，若想重新崭露头角，不仅需对自身业务进行改进，更要持续应对来自美团的挑战。而且，整体市场资源在减少，要想振兴本地生活服务，面临着诸多挑战。
你相信俞永福能在三年时间里让饿了么扭转局面，发起一场逆袭吗？欢迎大家在评论区交流意见。同时，也希望各位能点赞并转发这篇文章。
