胖东来超市创始人于东来：从农村娃到零售巨头的传奇创业故事

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于东来没有高等教育背景，他却取得了卓越成就，宛如商业界一颗新星逐渐升起，这的确令人感到非常惊讶。

灾难下的转机

1998年那场灾难到来，于东来的创业之路变得崎岖。他面对困难，展现出了坚韧不拔的意志。灾难发生在他的小镇，他虽平凡，却赢得了众多顾客的信赖与帮助。许多顾客愿意花钱购买可能不再有的商品，那情景让人感到温馨。这份信任非常珍贵，为胖东来的持续发展打下了坚实的基础。这次经历也让于东来深刻体会到了真情的价值，并让他更加坚定了服务顾客的决心。

灾难降临，天空依旧阴沉，但于东来内心依然怀揣着希望。他开始留意经营中的点点滴滴，诸如商品陈列、打造更宜人的购物空间等。那段时间，他不断成长，思维也日渐成熟。他把顾客当作亲人，这种观念对胖东来的发展起到了至关重要的作用。

独特的经营理念

胖东来从一个不起眼的小店发展成河南零售业的佼佼者，这得益于其独特的经营之道。在商场里，胖东来为顾客准备了众多便利设施。比如，每个区域都配备了专门的引导员，他们能准确指引顾客找到想要的商品，而这些引导员通常站在显眼的位置，方便顾客随时找到。另外，胖东来还设有舒适的休息区，这个区域布置得温馨，配备了柔软的沙发和干净的茶水。

东来非常重视商品品质。举例来说，胖东来有严格的采购审查制度，无论采购点在哪里，都确保商品质量，坚决防止以次充好。这让顾客在购物时感到非常放心，不必担心买到假货或劣质商品。这种观念在胖东来的日常运营中，无处不在地展现出来。

员工福利丰厚

胖东来在员工福利上做得相当出色。东来作为企业的领导者，明白员工是企业发展的关键。在公司里，员工的待遇相当不错，薪酬水准颇高，福利也十分优厚。在许昌，胖东来的员工平均工资比同行业要高很多。像年终奖这样的福利，更是相当丰厚。

胖东来为员工提供了全面的职业发展路径。公司定期组织各类培训。大楼内设有专门的培训区域，那里配备了先进的设施和专业的讲师。员工在这里接受培训，不仅提升了业务技能，更激发了他们对工作的热情。

社会责任感满满

东来的引领下，胖东来公司积极承担起社会责任。国家面临挑战，如某些区域遭遇自然灾害，胖东来立即伸出援手，进行捐款和物资捐赠。这些物资迅速送往偏远的受灾地区。同时，胖东来在社区也投入了大量精力，参与各种公益活动。公司对社区贫困家庭的帮助从未间断，定期提供生活必需品。

胖东来实行的“先行赔付”制度彰显了其承担的社会责任。不管商品遇到什么问题，只要顾客有疑问，胖东来都会主动赔偿，从而保障了消费者的合法权益。这一举措让顾客感受到了被尊重和信任，同时也提高了公司的社会评价。

先进的管理理念

胖东来的管理模式，以家庭式管理著称，颇具创新。在公司中，员工们关系和睦。东来对待每一位员工都如同亲人。每年年会，大家欢聚一堂，其乐融融，宛如家庭聚会。员工对公司的归属感极强。他们心甘情愿地将自己的时间和精力投入到工作中。

晨会制度是管理的一大亮点。每日清晨，员工们井然有序地分布在商场各处，参与晨会。在会上，他们总结前一天的工作情况，同时规划当天的任务。这种交流让员工清晰自己在团队中的角色，快速调整工作状态。

企业发展启示

胖东来的成功为众多企业提供了宝贵的借鉴。在当前竞争激烈的商业环境中，不少企业过分追求规模扩张，却忽略了产品和服务的质量。然而，胖东来却选择了不同的道路，始终把品质和客户服务放在最重要的位置。这种以顾客为中心的经营策略，其他企业完全可以学习借鉴。不少地方的本土企业正面临大品牌的压力，但胖东来却生动地展示了，只要用心经营，本土企业同样能崭露头角。

企业若想持续成长，务必拥有社会责任心。若只看重盈利，忽视责任，便难以在社会中建立良好声望。在这方面，胖东来表现得很不错。

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